Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Anteo Global İthalat İhracat ve Ticaret Limited Şirketi’dir (Çınarlı Mah. 1572 Sk. No: 33, Konak / İzmir; MERSİS No: 0070121131000001). Bize info@anteocare.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hangi verileri işliyoruz?

• E-posta veya WhatsApp üzerinden bize yazdığınızda paylaştığınız iletişim bilgileri (ad, e-posta adresi, telefon numarası).
• Online randevu aldığınızda: adınız ve soyadınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız, verdiyseniz notunuz veya yanıtlarınız, randevu aldığınız dil ve saat dilimi ile randevu saatleriniz. Ücretli bir görüşme için ayrıca fatura adresiniz (ülke, adres, şehir) ve ödemeye ilişkin olarak tutar, tarih, kartın markası ve son dört hanesi ile iyzico’nun işlem numaraları. Kart numarasının kendisi bize hiçbir zaman ulaşmaz.
• Bir etkinliğe (atölye, panel, webinar, söyleşi ve benzeri) kayıt olduğunuzda: adınız, katıldığınız şehir, e-posta adresiniz, verdiyseniz telefon numaranız, yorumunuz veya sorunuz, etkinliğe özel sorulara verdiğiniz yanıtlar ve işaretlediğiniz onaylar.
• AnteoCare Postası’na abone olduğunuzda: e-posta adresiniz ve seçtiğiniz dil.
• Danışmanlığın ve muhasebenin gerektirdiği kayıtlar: randevu geçmişiniz, ödeme ve iadeler ile adınıza düzenlenen faturalar.
• Görüşmelerde paylaştığınız ruh sağlığınıza ilişkin bilgiler. Bunlar özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca açık rızanızla işlenir.
• Bu web sitesi reklam veya takip çerezi kullanmaz. Dil tercihiniz gibi birkaç ayar yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır. Site, hangi sayfaların kaç kez görüntülendiğini, ziyaretçilerin hangi siteden geldiğini ve hangi ülkede olduklarını, çerez kullanmadan ve kişiyi tanımlayan hiçbir bilgi saklamadan, yalnızca toplu sayılar olarak tutar.

Verileri neden işliyoruz?

Sorularınızı yanıtlamak, danışmanlık görüşmelerini ve etkinlikleri planlamak ve sunmak, abone olduğunuz bülteni göndermek, mesleğin gerektirdiği kayıtları tutmak ve yasal yükümlülüklerimizi (örneğin faturalandırma) yerine getirmek için.

Bu bilgileri doğrudan sizden alıyoruz: sitedeki formları doldurduğunuzda, bize e-posta veya WhatsApp ile yazdığınızda ve görüşmelerimiz sırasında. Bu bilgileri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine dayanarak şu nedenlerle kullanabiliyoruz: Randevu, görüşme ve etkinlikler için bilgilerinizi, sizinle yaptığımız sözleşmeyi kurmak ve yerine getirmek amacıyla kullanıyoruz. Fatura ve muhasebe kayıtlarını yasa gereği tutuyoruz. Ruh sağlığınıza ilişkin bilgileri işlemek ve size bülten göndermek için açık rızanızı alıyoruz. Sitenin güvenliğini sağlamak ve toplam ziyaretçi sayısını görmek ise meşru menfaatimiz kapsamındadır.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi satmıyor ve pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz. Veriler yalnızca yasal bir zorunluluk olduğunda, birinin hayatı için ciddi bir risk bulunduğunda ya da hizmetimizi yürütmek için gereken sağlayıcılarla ve yalnızca gerektiği ölçüde paylaşılır: kart ödemeleri için iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş., İstanbul), görüntülü görüşme için Google (Meet) ve bu web sitesini, veri tabanımızı ve e-posta kutumuzu Türkiye’deki sunucularında barındıran hosting şirketi. Şifrelenmiş yedek kopyalar da yine Türkiye’deki bir veri merkezinde (Amazon Web Services, İstanbul) tutulur. Bize WhatsApp üzerinden ulaştığınızda WhatsApp’ın kendi koşulları da geçerlidir.

Online randevu ve görüntülü görüşmeler

Randevu aldığınızda Google Takvim’imize yalnızca randevunun günü ve saati, görüşme için oluşturulan Google Meet bağlantısıyla birlikte işlenir. Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve randevu formuna yazdığınız not Google ile paylaşılmaz ve takvimde yer almaz; randevunun kime ait olduğu yalnızca kendi sunucumuzda tutulur. Randevu e-postaları kendi e-posta sunucumuzdan gönderilir.

Görüşmenin kendisi Google Meet üzerinden yapılır: size e-postayla gönderdiğimiz bağlantıyı açarsınız ve sizi görüşmeye alırız. Görüşme sırasında Google, görüşmeyi yürütmek için gereken bağlantı verilerini (cihaz ve bağlantı bilgileriniz, girdiğiniz ad ile görüşmenin ses ve görüntüsü) işler ve bunu Türkiye dışında yapabilir; görüşme sırasında Google Meet’in kendi koşulları da geçerlidir. Görüşmeleri kayda almıyoruz. Randevu alırken buna açık rızanızı verirsiniz; başka bir yolla görüşmeyi tercih ederseniz bize WhatsApp’tan ya da e-postayla yazın, randevunuzu buna göre planlayalım.

Kart ile ödeme (iyzico)

Bir görüşmeyi kartla ödediğinizde iyzico’nun kendi ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. iyzico’ya adınızı ve soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, fatura adresinizi, tutarı ve bir randevu referansını iletiriz; iyzico bunlara ödemeyi almak ve dolandırıcılığa karşı denetlemek için ihtiyaç duyar. Kart bilgilerinizi iyzico’nun sayfasına yazarsınız; bu bilgiler AnteoCare’e hiçbir zaman ulaşmaz. iyzico bize ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğini bildirir ve kartın markasını, son dört hanesini ve kendi işlem numaralarını iletir; bunları makbuzunuzda göstermek ve iade yapabilmek için saklarız.

iyzico bu verileri kendi gizlilik politikası kapsamında, Türkiye’deki sunucularında, ayrı bir veri sorumlusu olarak işler. İadeler de iyzico üzerinden aynı karta yapılır.

Etkinlikler (atölye, panel, webinar, söyleşi)

Bir etkinliğe kayıt olduğunuzda bilgilerinizi yalnızca o etkinliği düzenlemek için kullanırız: kaydınızı onaylamak, katılım bilgilerini, hatırlatmaları ve olası tarih ya da yer değişikliklerini size iletmek ve bir soru sorduysanız yanıtlamak için. Kaydınızı onaylayan bir e-posta göndeririz; kaydınızı yalnızca etkinliği yürüten AnteoCare ekibi görür.

Katılımcı listesi diğer katılımcılarla, AnteoCare dışındaki konuşmacılarla, sponsorlarla ya da başka herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz. Telefon numaranız hiçbir yerde yayımlanmaz.

Etkinlikler kayda alınabilir; kayıt olurken bunu bildiğinizi onaylarsınız. Online bir etkinlikte kayıtta görünmek istemezseniz kameranızı kapalı tutabilir ve bir takma ad kullanabilirsiniz.

Online etkinlikler Google Meet veya Zoom gibi bir görüntülü görüşme platformunda yapılabilir; etkinlik sırasında o platformun kendi koşulları da geçerlidir. Formdaki bülten kutusunu işaretlemek sizi tek başına abone yapmaz: aşağıda anlatıldığı gibi önce bir onay e-postası alırsınız. Etkinlik kayıtlarını etkinlik için artık gerekmediğinde sileriz; kaydınızın silinmesini dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz.

Bülten

AnteoCare Postası’na abone olursanız e-posta adresinizi ve seçtiğiniz dili saklar, yeni bir yazı yayınlandığında size e-posta göndeririz. Aboneliğiniz, onay e-postasındaki bağlantıya tıkladığınızda başlar. Her e-postada tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı bulunur; çıktıktan sonra size başka e-posta göndermeyiz. E-postalar dışarıdan bir toplu e-posta hizmetiyle değil, kendi e-posta sunucumuzdan gönderilir.

Abonelerin e-posta adreslerini üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz, takas etmez ve paylaşmayız; AnteoCare Postası dışında hiçbir amaçla kullanmayız. Abonelikten çıktığınızda adresiniz artık e-posta göndermek için kullanılmaz; tamamen silinmesini de isteyebilirsiniz.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

Verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ve yasaların öngördüğü süre boyunca saklar, sonrasında siler veya anonim hale getiririz. Randevu, ödeme ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca; etkinlik kayıtları etkinlik için gerekli olduğu sürece; bülten adresiniz abonelikten çıkışınıza kadar; toplu ziyaretçi sayıları 13 ay saklanır.

Haklarınız

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bir kopyasını isteme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, işlemeye itiraz etme ve rızanızı dilediğiniz zaman geri alma hakkına sahipsiniz (KVKK madde 11, GDPR madde 15–21). Başvurunuzu yazılı olarak ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@anteocare.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız. Başvurunuz reddedilir ya da yanıtsız kalırsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.