Online Psikolojik Danışmanlık Sözleşmesi

1. Taraflar ve hizmetin kapsamı

Bu sözleşme, psikolojik danışman ve danışan (randevu planlayan ve hizmeti alan kişi) arasındaki online psikolojik danışmanlık hizmetinin koşullarını belirler.

Danışmanlık, görüntülü çevrimiçi görüşme yoluyla sağlanan bireysel psikolojik destek hizmetidir. Bu hizmet tıbbi tedavi, psikiyatrik tanı veya ilaç tedavisi değildir. Danışman, ihtiyaç gördüğünde danışanı bir psikiyatriste ya da başka bir uzmana yönlendirebilir.

2. Görüşme düzeni

• Görüşmeler 50 dakika sürer ve önceden belirlenen randevuya uygun olan gün ve saatte gerçekleşir.
• Görüşme saatleri, danışanın bulunduğu yerin saat dilimine göre belirlenir. Danışan, seyahat ya da taşınma nedeniyle saat dilimi değişirse randevuya katılma, değiştirme veya iptal etme sorumluluğuna sahiptir.
• Görüşmeler Google Meet programı üzerinden yapılır; bağlantı linki görüşmeden önce danışana iletilir.
• Görüşme sıklığı (haftalık, iki haftada bir vb.) danışman ve danışan tarafından birlikte belirlenir.
• Geç katılım durumunda danışman 15 dakika boyunca danışanı bekler, 15 dakika sonra danışan gelmezse görüşme iptal edilir. Eğer danışan ilk 15 dakika içerisinde gelirse, görüşme planlanan bitiş saatinde sona erer; kaçırılan süre telafi edilmez.
• Danışan, görüşme saatinden itibaren 15 dakika içinde görüşmeye katılmazsa görüşme iptal edilmiş sayılır ve o görüşmenin ücreti iade edilmez.

3. Randevu iptali, erteleme ve görüşmeye katılmama

• Danışan, görüşmesini en az 24 saat öncesinden haber vererek ücretsiz olarak iptal edebilir veya başka bir güne taşıyabilir.
• 24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde görüşme ücreti iade edilmez.
• Danışan, görüşme saatinden itibaren 15 dakika içinde görüşmeye katılmazsa görüşme iptal edilmiş sayılır ve o görüşmenin ücreti iade edilmez.
• Hastalık, afet veya benzeri acil durumlarda danışman, durumu değerlendirir.
• Danışmanın iptal etmesi gereken görüşmeler ücretsiz olarak yeni bir güne taşınır.

4. Ücret ve ödeme

• Görüşme ücreti randevu sayfasında gösterilir. Ücret değişiklikleri danışman tarafından yazılı şekilde bildirilir.
• Ödeme, görüşmeden önce iyzico aracılığıyla anteocare.com sitesi üzerinden gerçekleştirilir. Ödemesi yapılmamış görüşmeler gerçekleştirilmez.
• Görüşme sonrası alınması planlanan ücretlerde, görüşme sonrası gönderilen link üzerinden en geç 24 saat içerisinde ödeme yapılmalıdır.
• Gerçekleşen görüşmelerin ücreti iade edilmez.

5. Teknik sorunlar ve bağlantı kopması

• Bağlantı koparsa taraflar önce aynı platformdan, olmazsa telefonla yeniden bağlanmayı dener. Bu süre görüşme süresinden sayılır.
• Kısa süreli kopukluklarda görüşme kaldığı yerden devam eder.
• Sorun ilk 15–20 dakika içinde çözülemezse, görüşme gerçekleşmemiş sayılır ve ücretsiz olarak yeni bir güne planlanır.
• Sorun görüşmenin büyük kısmı tamamlandıktan sonra çıkarsa görüşme gerçekleşmiş sayılır; eksik kalan konular bir sonraki görüşmede ele alınır.
• Bu kural, sorunun hangi tarafta olduğundan bağımsız olarak uygulanır.

6. Gizlilik ve sınırları

Görüşmelerde paylaşılan tüm bilgiler gizlidir ve danışanın yazılı izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Danışman, mesleki süpervizyon alırken danışanın kimliğini açık etmeyecek şekilde vaka paylaşımı yapabilir.

Danışman, AnteoCare Postası üzerinden paylaşılacak yazılarda, danışanların kimlik bilgilerinin değiştirilmesi ve kişisel bilgilerin gizliliği sorumluluğunu üstlenir.

Gizliliğin istisnaları şunlardır:

• Danışanın kendisine veya başkasına ciddi zarar verme riskinin bulunması.
• Bir çocuğun, yaşlının veya kendini koruyamayacak durumdaki bir kişinin istismar ya da ihmal edildiğine dair bilgi.
• Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı.

Görüşmeler hiçbir şekilde kayıt altına alınmaz. Danışanın da görüşmeyi kaydetmemesi beklenir.

7. Online görüşme koşulları ve danışanın sorumlulukları

• Danışan, görüşmeye sessiz, kesintisiz ve başkalarının duyamayacağı özel bir ortamdan katılır.
• Araç kullanırken veya kamuya açık bir yerdeyken görüşmeye katılmak uygun değildir.
• Danışan, kameranın açık olduğu, stabil bir internet bağlantısıyla katılmaktan sorumludur.
• Danışan yurtdışındaysa, bulunduğu ülkenin internet, VPN ve bağlantı gibi durumlardan kendisi sorumludur.

8. Acil durumlar

Online danışmanlık, kriz ve acil durum müdahalesi için uygun bir hizmet değildir. Danışan, kendisine zarar verme düşüncesi ya da benzeri acil bir durum yaşarsa 112’yi aramalı veya en yakın acil servise başvurmalıdır.

Görüşmeler dışında danışmana ulaşım info@anteocare.com veya +90 534 529 10 09 WhatsApp numarası yoluyla yapılır; danışman mesajlara 24 saat içerisinde dönüş yapar.

9. Sürecin sonlandırılması

Danışan, süreci istediği zaman sonlandırabilir. Sağlıklı bir kapanış için son görüşmenin bir sonlandırma görüşmesi olarak planlanması önerilir.

Danışman; hizmetin danışanın ihtiyacına uygun olmadığını değerlendirirse, danışanın bu sözleşmeye uymaması halinde ya da başka mesleki gerekçelerle süreci sonlandırabilir. Bu durumda danışana uygun bir yönlendirme yapılır.

10. Onay

Randevu planlayarak bu sözleşmeyi okuduğumu, anladığımı ve koşullarını kabul ettiğimi beyan ederim.